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欧拉好猫动力电池故障售后无法解决

  • 投诉编号:【673423】
  • 投诉时间: 2021-12-01 11:36
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 欧拉好猫
  • 投诉车型: 2021款 500km 长续航 阿波罗版 三元锂

投诉内容

尊敬的各位领导,2020年疫情席卷华夏大地,有幸被称为“白衣天使”的我们抗战在战疫一线。2021年疫情得到缓解,在艰苦工作得到一丝放松的时候,想完成自己的人生中两件大事:结婚和购车。在看到长城欧拉好猫汽车打着“更爱女人的汽车品牌”广告语,见到实车后瞬间喜欢上了。2021年4月30日,购买长城欧拉好猫一台(阿波罗版)谁知是踏上慢慢维权路的开始。首次:2021年7月23日,厂家发来更换风险电池敬告函,同月25号前往长沙4s店更换电池包。二次:7月27日拿车,拿车回家当天即出现故障,仪表显示热管理伺服部件故障,随即返回4s店维修,当天维修完毕。三次:7月30日晚使用快充充电桩充电,途中突然停止充电,仪表显示动力电池故障,也无法启动车辆和二次充电,返回4s店维修,8月4日拿车。四次:8月再次使用快充充电桩充电,途中突然停止充电,仪表显示动力电池故障,也无法启动车辆和二次充电,8月28日返回4s店维修,当天拿车。五次:10月再次使用快充充电桩充电,途中突然停止充电,仪表显示动力电池故障,也无法启动车辆和二次充电,返回4s店维修六次:11月9日使用快充充电桩充电,途中突然停止充电,仪表显示动力电池故障,也无法启动车辆和二次充电,车辆返回4s店,放置至今天(12月30日)。通过拨打欧拉客服商讨结果:通过电话沟通欧拉好猫客服4006665969,向厂家表达自己想退换车意向,根据欧拉退换车标准,同一问题维修次数达到五次可退换车(我的是电池包故障)。等待十天后厂家回复未达到退换车标准,询问没达到的原因,厂家未能给出回复。本人诉求:厂家免费换车,并补偿因换车产生的保险退险差额费用,过户费用,上牌费用。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。

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