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华晨宝马iX3高压蓄电池损坏需要更换

  • 投诉编号:【673207】
  • 投诉时间: 2021-11-30 20:11
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马iX3
  • 投诉车型: 2021款 创领型

投诉内容

MyBMW提示,车辆高压蓄电池单元模块需要升级。询问车友和4s店后得知,需要在4S店里更换一个或几个电池模块。我认为,1、电池问题是出厂前即存在的问题,电池是电动车的核心部件。也就是说我拿到的新车,从一开始就有重大缺陷。那我可否要求更换一台新车?2、所谓“升级”方案,就是在4s店更换电池模块。那么我认为4s店没有足够的技术力量去更换。新旧电池混合在一起工作,会不会影响电池性能?或者有安全隐患?所以我希望如果是维修,一、要求回原厂维修;二、要求整个电池包一起更换。3、因为电池包更换所带来的车辆价值的损失,需要厂家进行赔偿。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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