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吉利缤瑞经销商不解决问题要求解决

  • 投诉编号:【671987】
  • 投诉时间: 2021-11-28 11:49
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 缤瑞
  • 投诉车型: 2021款 1.4T CVT 亚运版

投诉内容

之前就因为深圳市鹏鑫盛汽车销售服务有限公司4s店工作人员操作失误导致我车前挡玻璃上都是划痕,后来协商免费更换玻璃和原来贴的那款膜,过了一段时间更换好玻璃了之后我又去原来贴膜店重新贴膜了,这个贴膜店是售后开始让我去的,这是他们的合作伙伴,当第一次重新贴完膜,我开回来发现主座前面膜里面有垃圾没有清理掉,我又和售后联系,叫我回去重新贴,过了几天我又开去贴膜店让师傅又重新贴,当时把第一次贴膜弄下来,玻璃上很多胶水粘在玻璃上的,贴膜师傅是用刀片刮掉的,当时我就和师傅说这样去掉会不会弄花玻璃,师傅说他是专业的不会,然后膜贴好了,我开回来车库,我发现玻璃上出现好多好多白白点点的东西,我又和售后说了,过了几天我又把车开去4s店,售后的看了,帮我联系另外师傅第二天来看,第二天我过来车店了,他联系的师傅也过来了,是更换玻璃的师傅,师傅就叫我开锁给他看看,当时我就出来门口玩手机了,过了十几二分钟我进来了,发现师傅把第二次贴的玻璃膜给去掉了,我不知道他是用什么东西去掉的,然后我开回来公司的车库仔细看了,发现玻璃上全都是划痕,然后我又和售后人员说了,第二天售后的和我说,这个不关他们的事了,让我自己去找贴膜的师傅,说是贴膜的师傅搞成这样的,他们是没有经过我的同意下把第二次贴的膜去掉的,现在弄了全是划痕了,又让我去找贴膜的师傅赔吗?现在售后的不回信息,直接把责任推得一干二净了,我就想问问,你们的良心何在?打电话去吉利汽车投诉一直说反馈,一直都没有下文,也没有人来联系我,这就是你们做事的方式吗?现在是严重影响开车安全问题,如果出了事故,一切由深圳市鹏鑫盛汽车销售服务有限公司承担全部责任。

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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