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奇瑞瑞虎5x灯座烧毁要求厂家处理

  • 投诉编号:【671854】
  • 投诉时间: 2021-11-27 21:29
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎5x
  • 投诉车型: 2017款 1.5T 自动 豪华型

投诉内容

我刹车灯不亮了(原厂灯泡),因为过保,打算自行更换灯泡,但拆下灯座时发现了问题,灯座被烤焦了。随后联系400让我去4s店检查。去了4s店看了烤焦的照片后竟然让我签署一张检查费用180的检查单,说因为过保。所以需要同意这笔费用才能检查,如果检查出来不属于索赔范围或者私自改装,或者可以更换但客户不换,都要收取这笔费用。我想请问这个检查标准怎么来的谁来定索赔范围,还不是你4s店定的,回头检查结束,说是正常使用痕迹,无法索赔。我还要倒贴180吗,照片都给你看了,完全可以给我个定论。这种程度烤焦是能索赔的,只要检查下来没有私自改装就行。这样我怎么会不同意检查呢。我的5x只开了4年,77000公里,很明显是这灯座材料不行,存在安全隐患,哪天烧融化了,短路了,算谁的。5x的刹车灯和示宽灯使用一个灯泡两组灯丝,晚上开车示宽灯是常亮的,灯泡产生热量持续加热灯座。没有散热条件。时间长了就烤焦了灯座。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司上海鸿翎4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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