上汽大众途观购买保养套餐经销商无法保养
- 投诉编号:【666250】
- 投诉时间: 2021-11-16 16:08
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观
- 投诉车型: 2015款 1.8TSI 手动 两驱 风尚 5座
投诉内容
事件过程:2021年11月14日在大庆众瑞盛汽车销售服务有限公司购买保养套餐,现在已经更换经营者及按照合同规定第七条“合同自签订日起,一年内本店无保养记录,此合同自动解除。”拒绝继续履行途观车主在2016年8月12日与4s店签订的保养合同(一次性缴纳4000元,每5000公里保养一次,直至累积12万公里)及拒绝退回未发生的保养费用(共24次保养已使用8次,余16次)。诉求:继续履行保养合同或按照合同要求终止合同,退回未发生16次保养费用。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。