上汽大众途观四驱系统故障要求厂家解决

投诉内容

本人于2016年9月购买途观2016款330TSI自动四驱车，该车四驱耦合器总成有严重质量问题。当初在提取新车试驾时感觉在转弯踩油门后轮异常响声，询问销售人员，销售人员告诉我说：新轮胎，胎噪大，我是新手就信以为真，此后一直有此现象，在4s店保养时跟维修师傅提过，维修师傅也说没事，因那时不太明显，只是转弯时发生，4S店工作人员保养后也没说车辆有问题，本人车辆平均每年仅仅行驶五千公里左右，几次保养4S店也没有提出处理意见。但2019年1月近期开始，转弯时抖动得非常严重，异响声音也非常大，我也听信4S店人员的话，误认为这就是胎噪问题，近期偶然在网络上发现：原来是上海大众途观2016款车型这批次的车辆存在严重的先天质量问题！我这才立即到4S店去检测，检查后维修人员也确认是耦合器总成有质量问题，但以我已经过保为由维修费用需本人承担，从网上的信息看很多车主更换耦合器油后仍然有此问题，上海大众后来明明知道这批车辆存在质量问题却不召回，反而以超过保修期为由让消费者为质量问题买单，当初买车时就是冲着“大众神车”的口碑，没想到出现质量问题上海大众却如此高高在上的处理态度，置消费者于脚下。请上海大众对2016款途观四驱耦合器问题予以召回更换耦合器，延长质保！这才是对消费者起码的处理方式。