上汽大众朗逸纯电4S店不按合同约定时间交车

投诉内容

本人于今年6月6日在上汽大众4S店订购一辆朗逸纯电，并且缴纳1万元定金，合同约定不迟于9月5号交车。但是到11月9日为止，4S店还未交车，并表示要么继续等待，要么退还定金。多次拨打上海大众厂家的400客服电话投诉反馈此事，一直没有相关人员给我反馈答复，厂家的服务热线形同虚设，每次都是核实反馈，之后就杳无音信。本人诉求希望厂家能重视品牌建立，约束经销商尽快交车，如果违约不履行合同，按照民法典合同编相关条款，须退还双倍定金。