坦克300热车起步1挡升2挡变速箱异响

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2021年4月购买的车辆，1挡升2挡起步变速箱有磨铁的滋滋声音，经常在下坡路况变速箱锁挡，不升挡，在这期间踩油门有一个很刺耳的卡挡声音。声音就像是电锯声那种。厂家半年了都没有给解决问题。一直把客户踢皮球。厂家还给4s店说联系我了。厂家满口谎话。要求尽快解决变速箱异响。