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长安福特蒙迪欧碳罐故障导致加不满油

  • 投诉编号:【655751】
  • 投诉时间: 2021-10-19 09:36
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 蒙迪欧
  • 投诉车型: 2013款 2.0T 自动 GTDi240豪华运动型

投诉内容

我的2013款福特蒙迪欧豪华运动版购于2015年6月,购买之后便发现存在加满油油表第一格掉得特别快的问题,加到跳枪后行驶5-6公里油表第一格就剩一半左右,一直以为是油箱形状设计问题属正常现象没有理会,现在发现问题越来越严重,加满油行驶2-3公里油表第一格就掉一半以上,平时走国道比较多跑个200公里就剩一格油了,一箱油只能跑300公里左右,明显与油箱实际容量60L不符,经各个论坛及车友群了解发现这属于普遍存在的情况,是由于碳罐本身设计缺陷引起的碳罐因灰尘堵塞通气孔造成的通气不畅,是一种本身配件的设计缺陷,并非使用过程中产生的,而是一直存在的,据广大车友反映4S店厂家已更换新的碳罐并也出过内部文件,此类情况已解决,但由于本人车辆已过质保,无法进行索赔免费更换新型碳罐,并且自费费用还不低,但这是该车辆本身的设计缺陷根本不存在过不过质保期的问题,既然厂家早就发现了此情况并更新了配件,应该公开召回为车主们更换而不是车主反应问题了才偷偷解决已反应车主的问题。故要求4s店对此质量缺陷进行免费更换配件,解决此缺陷带来的问题。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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