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华晨宝马1系提速时涡轮增压器异响

  • 投诉编号:【652628】
  • 投诉时间: 2021-10-11 12:43
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马1系
  • 投诉车型: 2021款 120i M运动版

投诉内容

2021年8月份开始出现,刚开始是低速踩油门时,车辆会发出嗒嗒嗒的声音,偶尔有偶尔没有,到了9月份,基本上就是大部分时间低速踩油门都会有,现在是不管低速还是高速行驶,只要踩油门,就会发出很大的嗒嗒嗒的很不正常的声音,站在离车辆10米远的地方都能听见。8月份去保养的时候就跟芜湖4S店工作人员说了这个情况,回复是正常的,9月份随着情况加重,特意去检修了一次,回复还是说是正常的,说是涡轮增压器工作的声音,我想请问一下,我买的是轿车还是拖拉机?正常涡轮增压器工作会是这个声音么,空挡或者切换到运动模式,踩油门都没有这个声音,请问怎么解释?10月8号去了另外一家芜湖宝马4S店检修,又说是变速箱的声音,说是1系的通病,正常的,解决不了。我想请问,车辆踩油门发出如此大的不正常的声音,跟拖拉机一样,宝马的工作人员是如何做到堂而皇之告诉客户这是正常的?一句所谓的正常,这是1系自带的通病,就可以解决问题了?就可以打发客户了?就让我每天必须去忍受这样的声音?这就是“正常”的宝马么?车辆还在质保期,要求尽快解决。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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