上汽大众帕萨特变速箱挡位缺失要求处理

投诉内容

诉求：一、明确能否质保的决定权是在上海大众厂家还是4s店？4s店如像其在市场监督管理局表述只是起桥梁作用，请务必发挥好其作用，在厂家和车主都同意的情况下再有下一步动作。毕竟，私动他人财物是一件很不好的事。二，在明确负责质保的是哪一方后。请负责质保方做出是否质保的结论，毕竟从25号已经通过上海大众汽车客服400向厂方反馈此问题多次。如负责质保部门仍不予质保，请书面出具该结论及原因。三，请上海大众厂家答复：1.是否如4s店人员所述，是厂方要求4s店拆变速箱。2.如是厂方要求，请厂方答复，为什么不按之前沟通的处理方法积极检测油品（4s店人员说昨天即9月10号采集的油品目前仍未被检测，理由是厂家只说让4s店邮寄，没说寄到哪里去），而是在不通知车主的情况下让4s店随意拆卸纠纷没有解决的车辆？