路虎揽胜运动版新能源中控台下方屏幕开裂

投诉内容

2019年4月购买的车辆，于今年8月份发现该问题，车友群的部分车友也有出现这种情况。和本地的4S店进行交涉，售后部门人员已向厂家反映，厂家以“用碱性清洁剂清洗和日晒高温导致裂纹”不予处理该售后问题。新车刚买的时候就贴了保护膜，本以为是膜出了问题，实际撕开膜后是屏幕裂纹。同样的问题其他车友都已换屏处理，到我这里就不予处理。再者说，购买前和说明书中并未说明高温会导致中控屏幕开裂的问题。要求厂家免费更换开裂的屏幕。