路虎揽胜运动版新能源无钥匙进入无法使用

投诉内容

车辆在上海购买，有3年8万公里质保和一个2年延保，工作调动在威海使用，质保期内车辆在2年8个月出现问题去威海4s店检查未更换备件，故障自行消失，继续使用观察。2021年6月3日故障再次出现，进店检查问题4S店告知出保修了，2年的延保是2021年6月29日生效，中间出现了断档，虽说感觉不合理作为消费者看不到他们的系统只能配合店里修车，车辆在店里放了半个月一直说和厂家沟通解决问题，一直拖延时间，2021年6月21日进店询问车辆维修进展，期间从未主动电话告知维修进度，店里工作人员爱搭不理，找到售后经理沟通，售后经理给的回答让我慢慢等还在走流程，质保断档让我自己找买车的地方，已经很照顾你了。要么耐心等着要么就自己花钱维修，我说车辆之前就有过此问题，从哪个角度来说也不能让我自费维修，店里售后经理态度在客户接待大厅蛮横对我大喊大叫一点也不顾及品牌影响，集团还有两台路虎，对路虎的品质和服务是有信心的，个人感觉是威海售后经理对服务定位有严重问题，作为路虎授权经销商认为车辆不是在他这里购买就故意刁难消费者，车辆会一直放在这维修，按照国家三包法维护消费者权益。