东风本田CR-V刹车泵故障经销商维修无配件

投诉内容

9.3日出现刹车问题，当天运到南昌4s店就检查出刹车泵问题，遂反馈给厂家。直到7号一直没有反馈，打电话给东本客服，说等工作人员答复，9号回复同样是等答复。11号又去电还是回复等答复，又致电到4s店说是刹车泵坏了等厂家10月底发货。13号终于来电回复我，还是让我等10月底，作为支持东本的老车主我一百个不愿意，新车下线是否有刹车泵，如果是有那么为什么让一个支持本田八年的车主苦等2个月，新车就能源源不断的装上刹车泵下线，厚此薄彼的做法让支持他们的车主心寒，现在我的诉求是，要求厂家尽快发货刹车泵到4S店装车，我要用车。第二，我要求东本对我等配件修车的时间进行赔付（厂家的要求是五天后就要进行等车出行的赔付）。新车可以少卖一辆不影响声誉，但让老车主傻傻苦等就是不要口碑的一个表现了。另外客服不知是否是外包还是自己团队在管理，对于客服我觉得真的要好好改进下内部衔接流程，所有的通话我都有录音，厂家真的重视自己品牌，请专人联系我来听听录音后找问题，也感谢车质网的工作人员的对接反馈。要求厂家尽快安排到配件并赔偿。