广汽丰田汉兰达发动机烧机油厂家拒绝处理

投诉内容

本人于2019年8月12日在青岛购买19款国六排放标准汉兰达至尊版，按使用说明行驶一万公里于2020年8月到其店内进行了首保更换机油后行驶了六千公里发生机油液位低报警提示，于2021年7月5日到该店售后维修检测，维修人员确定了是发动机原因导致机油严重消耗，安排让我8月2日再去店里进行积碳清洗，重新加注机油后行驶观察，发现每次凉车启动排气管冒蓝烟及时反馈给维修人员，行驶了二千多公里于8月29日再次到店检测机油还是明显消耗，维修人员经过拆检涡轮增压器，确定了发动机问题，本人按照厂家产品三包法规定，跟商家要求更换发动机诉求，至今没有答复解决，咨询车企答复说需要商家确定问题，商家推诿说厂家让拆检发动机，新车不到两年，行驶总里程一万六千公里，发生如此严重质量问题，车企和经销商如此推诿敷衍消费者，严重侵害消费者权益，望贵平台伸张正义，保障消费者权益，督促厂家和经销商遵守三包法规定解决问题！