比亚迪汉车机卡顿 后期需车主自费升级

投诉内容

本人于2020年12月根据厂家宣传，盲订比亚迪汉ev汽车，2月提车，但汽车实际功能与厂家前期网上宣传功能有极大出入(无5G网络、无hicar配置等)，且车机系统存在严重卡顿（打开一个音乐软件比如网易云得20秒以上）、硬件落后（比亚迪汉上市时官方宣传搭载5G芯片,实车采用高通低端处理器骁龙625和3+32G内存，整体性能低下且是4-6年前水平），整车基本控制运行集中在车机，骁龙625处理器运行低下，360和倒车影像卡顿延迟数秒，极有可能影响主动刹车功能，无法保证行驶安全，近期比亚迪官方推出硬件升级包，要价2999元，更换后骁龙665，8加128内存，在车型未改款时推出全新解决方案，且后期生产的新车全部自带。涉嫌虚假宣传，在车机硬件上区别对待新老用户。这明显是厂家对自身出厂产品实际功能不足不符的补充修复，但却要求老车主们为这些缺陷买单，严重损害了消费者的合法权益。要求厂家免费为老车主更换车机并安装电动尾门，且后续无条件弥补前期宣传未实现的配置功能。