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哈弗H5车身轮眉与车门生锈要求质保维修

  • 投诉编号:【639768】
  • 投诉时间: 2021-09-07 10:26
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H5经典
  • 投诉车型: 2012款 2.4L 手动 四驱 舒适型 欧风版

投诉内容

2012年购买的车辆,洗车后发现车身与车门不同程度生锈,经多方了解此问题为本款车辆通病,车身无电泳除锈处理。21年4月首次与4s沟通,其后多次按4s店要求拍照并由4s店工作人员用角磨机磨开生锈部位确认,最后厂家客服给出处理办法提供生锈部位配件由4s店切割焊接,但需要个人承担工时费。本人对此处理结果不同意,维权过程已经有5月之久,此车仅在内陆城市使用,4s店磨开生锈部位也确认不是外伤导致生锈。彻底解决此问题应该更换车壳处理,现在只给切割焊接。产品设计以及工艺质量问题为什么要由消费者买单?望支持的国货品牌有所担当!个人诉求为厂家协调4s免费维修损坏部位!

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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