哈弗H5车载系统无法连接手机希望厂家处理

投诉内容

车机系统内置的CarLife+连接不上手机（只能连接安卓9及以前版本的手机，最近两年根本买不到安卓9以前版本系统的手机），我自己用多部安卓手机连接测试均无法连接（小米11、华为荣耀V20、iQOO等手机测试）。我去百度官方CarLife+论坛查看连接方法，根据上面提示进行操作不能解决问题。随后发现论坛里说是由于车机软件版本太低导致不能连接，该问题百度官方早已给出解决方案并推送给了相关汽车厂新版本的连接终端软件，但是该厂家一直不解决这问题，导致我们在驾车出行的过程中很不方便。其间我多次给不同的4S店反馈问题，他们没有帮助解决，然后我在2020年8月给长城汽车厂家写邮件反馈此事，也没有得到处理。最近一次2021.06.06去4S店保养时他们还是回复我说，目前没得到厂家升级文件，无法进行升级。我在想，他们是不是要等拖到3年期满后再付费处理，这可有点坑呢。（上传的图片是从百度CarLife+官方截图）希望在此借助贵平台，呼吁厂家重视消费者的合理诉求，将产品的相关应有功能尽快修复并提供给广大车主（这车的变速箱挂挡困难都暂时不投诉了，好像大家都是这能病），谢谢！