北京奔驰C级混动系统故障厂家无解决方案

投诉内容

1.厂家在车质网上答复“经销商已协助客户处理完毕”完全是不符合事实，经销商答复从来没有收到厂商关于我们问题的投诉，更不存在已经处理完毕的结果。2.经过与经销商的沟通，该问题目前厂家还在等软件升级，厂家也无法解决。所以只能拖着消费者。3.期间，我们也打过奔驰的客服电话，客服反馈会有内部专人联系我，但是也没有联系我。4.提供一个信息，之前联系车质网，得到反馈，这个48V问题也是热点投诉，奔驰原厂反馈的“换皮带”的方案可以解决这个问题，车质网也回访了5位车友，确实问题不再复发。但是我从4S技术人员那边了解，“换皮带”只是提升皮带的耐磨性，从而降低汽车报警，能够降低70%~80%的系统报警，并不能实质解决问题，汽车的安全隐患仍然存在。试想一下，我们出问题到现在，经历过软件升级，换电池，换电机，维修超过10次，如果换皮带能够解决，就不会这么折腾了。——从这个事情可以看出，奔驰不仅欺诈消费者，还欺诈车质网。