东风本田CR-V座椅支撑力不足要求解决
- 投诉编号:【623284】
- 投诉时间: 2021-07-26 22:31
- 投诉品牌: 东风本田
- 投诉车系: 本田CR-V
- 投诉车型: 2021款 240TURBO CVT 两驱 风尚版
投诉内容
21款风尚版CRV提车回家一周不到的时间,坐在后排发现右后侧座椅支撑力不足,2021.5.28致电本田400售后,然后接到4S店来电约我5.29到店检测。我于5.29上午9点半到店的,展厅经理接待,安排了4S店的索赔员来检测,索赔员比较了后排左右两边的座椅,拍下照片,表示确有问题,说会联系主机厂,安排人员更换坐垫及协商补偿方案,最迟两周给答复。但6月上旬依旧没有回复,后续我主动联系展厅经理(期间4S店从未主动联系过),他以主机厂缺芯片放假为由,说要迟点给答复。至此之后就再没收到4S店任何消息了,到目前7月中旬已逾一个半月。
投诉回复
东风本田厂家回复:贵平台反馈的信息我们已经收到,已协调当地特约店联系邀约客户到店检查,客服中心与特约店将积极跟进处理客户车辆问题!感谢贵平台对东风本田汽车的支持与关注!