上汽大众帕萨特行驶过程中左前车门自动开启

投诉内容

本人于2021年7月17日，在青海省西宁市4s店购买一辆帕萨特2021款330TSI豪华版轿车，在使用过程中于2021年7月18日晚在高速行驶中出现故障，险些酿成严重车祸，在车窗降到底的情况下，车门自动弹开，且无法关闭！后来又发现车左前车门关闭后无法从车外打开（机械钥匙也不行）。上述两个故障对驾驶人员生命安全造成严重威胁，且无法正常使用车辆，7月19日与4s店沟通，要求退换车辆或者拆解维修，未果。7月20日（承诺1个工作日内回复）、7月21日、7月22日（承诺当日内回复）4次拨打上汽大众销售热线（4008201111），至今未收到4s店任何形式的回复及解决方案。4s店不顾消费者的权益，漠视客户生命安全，态度恶劣。