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广汽本田缤智经销商交车时间不明确

  • 投诉编号:【621203】
  • 投诉时间: 2021-07-21 12:53
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 缤智
  • 投诉车型: 2020款 1.5L CVT 精英版

投诉内容

在6月14日定了一台缤智,也交付了定金,购车时说疫情影响要7月才能拿到车,但是7月30日前一定能交付,然后到六月底换了销售跟进我的订单,第一次与销售询问车的情况,销售反应应该7月车能回来,到7月初,第二次咨询销售,销售表示发车计划还没出,车已经做了增发计划的了,让我再等等发车计划出来,到了7月中旬,第三次询问销售,销售表示虽然发车计划出来了,但是我的车不能按时交付,说疫情影响导致车的配件短缺,需要我到8月才能拿到车。三次询问销售都是我主动询问的,车的变化都没有人第一时间告知我,不然我是否就是漫长的等待?整整一个多月的时间,疫情影响我理解,但是是否真的厂家受到了影响消费者根本不得而知,解释权也仅仅在4S店,现在的销售表示只能帮我催促车的情况,让我做好8月提车的打算。作为购买的第一辆车辆,这次的体验真的差到极点,消费者的权益还能不能得到保障?没有第一时间通知,也不能按时交付,那签订合同的意义何在?是否能要求违约赔偿?

投诉回复

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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