进口奔驰C级右前大灯不亮多次维修未解决
- 投诉编号:【620632】
- 投诉时间: 2021-07-20 09:43
- 投诉品牌: 奔驰(进口)
- 投诉车系: 奔驰C级(进口)
- 投诉车型: 2020款 C 260 轿跑车
投诉内容
购车两个月不到,右前大灯不亮发生三次,前两次均未检查出问题,其中同一问题第二次前往授权网点也没有引起重视,甚至发生服务态度恶劣情况!现在如今4S店要我更换模块(需拆大灯、模块、保险杠不知拆不拆),与沟通存在欺骗行为,向客户说做了软件升级,后原购车经销商说所谓软件升级是重新激活,客服态度恶劣,沟通多次强调发送“维修邀请函”给到客户,没有看到对客户体验很差、新车问题的解决态度,看到的全是傲慢!要求尽快修好问题,补偿维修损失。
投诉回复
奔驰(进口)厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。