比亚迪汉出售车辆与宣传不符车机卡顿

投诉内容

比亚迪汉在2020年7月上市之初，宣传的是5G车机系统，并一直用5G作为卖点大肆宣传，如今上市已然一年，车机系统却一直使用骁龙625芯片，不支持5G网络，之前的5G卖点宣传海报也悄然下架。同时，车机平板系统非常卡顿，切换到全景影像需要3秒左右，安装APP打开需要20秒等待时间，严重影响使用体验，在使用过程中不得不删除一些软件，但依然卡顿及音乐系统偶尔破音的问题得不到解决。比亚迪与自身定位的新能源旗舰车型不符，涉嫌虚假宣传，引诱消费者消费。并且对于老用户及新用户区别对待，目前销售策略采取降车价及加价安装升级包，如老用户选择升级则要比新用户花费金额差价高达1万元甚至更多，在购买产品一样的情况下这种区别对待强烈损害了老车主的相关利益。现强烈要求对车机系统进行无理由升级，把宣传的5G网络或车机卡顿问题解决。