比亚迪宋新能源4S店疑似更换翻新动力电池

投诉内容

比亚迪宋EV500智联领耀车型，于2018年11月在江苏徐州比亚迪汽车销售服务有限公司购买。目前汽车行驶7万7千多公里左右，至2021年5月4日夜9点突然出现EV功能受限，当即给4S店联系确认情况，4S店给了徐州售后服务人员电话，建议汽车断电后看故障码是否消失，经断电重启，汽车故障码消失。5月6日下午6点左右，正常行驶中车辆突然报警EV功能受限，动力输出突然中断，差点导致交通事故，停车随即给4S店售后联系，建议尽快到店维修。5月9日4S店告知需要到店检查，4S店维修人员并未检查出原因，消除故障码后就说可以正常行驶。当天在4S店做了保养，更换刹车油和变速箱油，更换刹车油时，操作不当，喷了一机舱刹车油。更换变速箱油时，给变速箱加油时管路又喷出，把自费购买的液压油喷到地上。至5月14日上午8点左右上班途中突然再次出现EV功能受限，下午下班回家不仅出现EV功能受限，而且在电量为45%的情况下显示龟速行驶警告。5月16日一早再次到4S店维修，检查到当天下午近5点告诉是动力电池总成的故障，厂家需要重新做新电池发过来安装。中间维修超过5天，4S店不给提供备用车，还不提供交通补助。处处以信息不对称的方式损害客户合法权益，经和4S店争执，才答应1天给予100元补助。至5月29日4S店通知提车，我让4S店上车架我检查换的动力电池，结果给换了一个铭牌显示2018年10月17日的动力电池总成，电池包另一个编码更是做工粗糙，不像《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十五条质量不低于家用汽车产品生产装备线上的产品。多次投诉至比亚迪厂家售后，给予的答复肯定是质保期内更换的是原厂全新的配件。结果到4S店三次和4S售后业务经理，售后总经理，4S店总经理协商，不承认自己更换的动力电池总成有问题，说对电池不放心可以返厂维修，完全不顾消费者在质保期的权益。更不像刚购买比亚迪纯电动汽车时销售人员所说的动力电池超长质保，电芯终身质保的承诺。仅仅两年半，电池出现严重产品质量问题，结果因为比亚迪宋EV停产不能提供原厂纯正配件动力电池总成。支持国产当年买了2辆比亚迪纯电汽车，真是店大欺人，支持国产反被国产坑，希望比亚迪尽到一个负责任企业应有的义务，给客户一个公正对待，还公众一个公平正义。