进口奔驰B级车载蓝牙连接异常中控黑屏
- 投诉编号:【611560】
- 投诉时间: 2021-06-25 19:21
- 投诉品牌: 奔驰(进口)
- 投诉车系: 奔驰B级
- 投诉车型: 2020款 B 200 时尚型
投诉内容
2020年8月11买的车,月底提的车,1、新车装饰的时候,4s店的洗车机器把左后视镜刮了,店里说给换新的,但是直到现在快一年了问题没有解决,原因店里说试驾车没到,所以没法换。2、5月4日早上上车出车发现方向盘跑偏,车子直线行驶方向盘向左自动转。3、6月24日,放了一晚上第二天一早发现点火后黑屏,油表和多媒体全部看不到。到附近4s店检查,排除了线路和软件故障,师傅说要换大屏,一开始说第二天就能拿车,我就把车放店里就回家了(过程期间导致没有办法及时上班。习惯性公司吃早饭但是那天直接去店里修车导致后来低血糖犯了一整天的事儿都耽误了)。今天也就是6月25日,在我打了12345和400投诉电话后,都没能有人回复处理,我找到4s店的一个工作人员要他们负责人的电话,他问我啥事儿,这样才通过他让售后主管给我回电。但是只有早上九点一通电话,就没有后续了。下午五点左右我发消息问怎么样了啥时候能拿车,他说就这两天。我打电话问了修车的他说配件要一周左右才到货。我这么和这个售后主管说了,他说那个师傅说的不准他是和修车那边的负责人聊的。我说你打个电话在确定一下。这才跟我说要等一周左右才能拿车。我问,那我这些天怎么用车?这才说要给我安排一个代步车。其他的解决问题方案没有。目前为止,一直是我追着这个售后主管要解决问题,他丝毫没有对这件事有解决的效率和态度,好像能拖就拖,反正你买完了。4、在新车到手后直到现在多次出现手机蓝牙连不上的情况。以上问题均是车子前一天好好的,停楼下一晚上第二天就这样了。5、提车的时候没有交车仪式,就送了一次保养,因为我介绍了别人买了一辆车所以又送了一次保养,后续没有任何礼物形式的赠送,包括提车的时候车上的新车膜都没有,售后主管说都没有。说做什么检测的时候都给撕掉了。但是我不知道是不是所有的奔驰提车都没有交车仪式都没有新车膜,还是说我这个车二十来万不配做奔驰的客户最后,我只想解决问题,新车开了不到一年频出故障,我不可能一坏就修就换给我造成的影响和困扰怎么办?得亏是一早发现方向盘跑偏和黑屏的问题,万一跑着高速方向盘自己跑偏油表和车辆信息全部看不到,出了问题那个时候还要拿三包过来跟我解决问题吗。
投诉回复
奔驰(进口)厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。