进口奔驰B级变速箱电脑板故障希望处理

投诉内容

车辆行驶途中，突然车辆失速，踩油门速度起不来，转速表升高，车速一下子降速。随后仪表盘显示“变速箱——请去服务中心”的提示。随后只能紧急靠边停车，差点造成严重的交通事故。我拨打奔驰400电话，按照客服要求到宁波检测（购车也是在这家4S店），把车开到4S店检查后，判定为变速箱阀体电脑板故障，需要更换此配件，并会将检测报告和检测情况向厂方联系。隔天4S店来电和我说，厂方拒赔。后来我又联系400，并和4S店沟通，让我再到一次4S店进行数据采集，随后又告知说是拒赔。车辆一直在奔驰4S店正常维保，为何就出现了这么严重的变速箱质量问题？而且差点造成严重事故。持续拨打400，并要求4S店与奔驰厂家沟通，奔驰厂家拒绝免费更换。我通过了解，很多B200的车友一样出现了这个问题，原本变速箱阀体不是易损件，怎么会随意出现故障或者损坏，难道这个车没有做相关可靠性寿命试验吗？据咨询相关汽车修理专家，正常阀体至少会保证30-40万公里的使用寿命，后经多方了解，包括之前在奔驰4S店相关工作人员，此款车系出现变速箱阀体故障不在少数，故障属于电子故障，非人为原因造成，而且按时保养，也换了变速箱油，而且我的车辆才开了7万公里就出现这种非人为因素的故障，属于变速箱的产品包括内部元器件的质量问题，应该全部由奔驰厂家负责承担。奔驰B200的CVT变速箱问题是该车型的固有问题，乃是阀体电脑板的设计缺陷。大量的同型号车在50000公里以后出现同样的现象和问题，并且全国很多车友都索赔成功，说明奔驰对该问题发生的原因很清楚。变速箱作为非易损件，所有同型车或早或晚都出现问题，且均为阀体电脑板故障，这种质量缺陷，作为一个知名厂家，奔驰理应负起责任，主动召回或免费维修。车辆绝大部分是50000以后出现故障，所以以过保为理由。希望厂商能合理对待消费者的诉求，为B200免费维修变速箱阀体，拒绝对消费者的区别对待。在此，我要求厂家应以负责任的态度，承担全部的修理更换部件的费用。并且出现此故障后，由于车辆已无法行驶，浪费了大量时间、精力在这上面，希望车质网能帮助作为弱势的消费者的我们尽快解决车辆的质量问题。我们作为追求德国品质的消费者，多花了比同类车型高出很多的价格来购买奔驰车就是觉着质量可靠，品质保障，可是现在奔驰厂家处理问题的态度让我无法理解，深深的打击了我，很多出现跟我一样这类问题的消费者，也一直在抱怨奔驰的品质和态度！希望奔驰厂家能以国际高端品牌的风范来妥善处理此事！我不想因为在同一类事情上遭到区别对待。