东风日产天籁镀铬装饰条开裂希望厂家处理

投诉内容

购车不到一年，在2021年5月27日4S店保养时，发现了车辆前镀铬中网自然开裂的问题，向4S店反应后，4S店推说外力导致，本人承诺无任何事故碰撞发生，如有碰撞应有外部碰撞痕迹，但目测中网外平面无明显碰撞痕迹，为明显自然开裂，经多家维修店辨认，亦认为此应为质量问题，属自然开裂。诉求：厂家按照购车五年双保的承诺，予以确认后，更换中网，恢复原样。另：油箱加满后，起步及刹车油箱异响严重，望予以处理。