进口路虎揽胜极光变速箱故障厂家不予质保

投诉内容

我的车出现故障在2021年5月23日，因为变速箱故障不敢行驶，仪表盘也有显示字样，就近找了修车师傅进行检查，检查2天后5月25日晚确认变速箱故障，当晚就和4S店的工作人员进行了沟通，由于4S店距家里比较远考虑到安全和他们已经下班，就说5月26日上午送过去，当时也有把发票拍照给4S店得工作人员看。现在4S店回复说：厂方说我的车已过质保期，理由是我的发票是2014年5月26日，我的质保期截至5月25晚12点整（我的这辆路虎极光是2015.3.15晚会曝光的那批变速箱有问题的那批车，所以延保到7年或24万公里，我的车行驶不到5万公里）。方案是让我出7万元自己更换。车辆故障是否在质保期内，不应以进4S店的时间而是以故障发生的时间为准，另外如果说以进4S店为准，为何我25号晚和他们工作人员沟通时不说呢，我们也可以找拖车拖进去。所有故障显示和工作人员沟通都有截图证明都在5月25日晚12点之前。另外质疑的是我的车2021年5月17日送进4S店保养，20号取出来，车在今年2月份也出现过变速箱的问题，为何保养期间没有检查出来呢，5月21日和22日没用车，23号就出现了变速箱问题。26号送进4S店，他们也一直说检查不出来有此故障。这也是23号变速箱发生故障后除了离4S店比较远外，找其他汽车师傅检查的原因。现在4S店说让我出7万元换变速箱的方案是厂方给的，我找到厂方的官方电话去问，然后回答是找4S店，厂方除了官方电话没有其他联系方式，只能请求你们给予帮助。