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吉利缤越发动机异响 维修人员操作不规范

  • 投诉编号:【607383】
  • 投诉时间: 2021-06-14 13:45
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 缤越
  • 投诉车型: 2019款 260T DCT 骑士 国V

投诉内容

2021年5月16日发现车辆发动机舱异响,我开车到松江4S店售后处理这个问题,售后的师傅通过排查发现只要把电磁阀上的一根管子拔掉就会没有这个声音,于是跟我说让我等消息订配件说三五天到了通知我让我更换,我等了一礼拜没人联系我,我主动问他们到了没有跟我说没有到让我再等等,之后又等了一个礼拜,我再去问他们店里人到了没,跟我说配件定错了要重新定,我真的有点火大了,但也没办法只能再等等,于是又等了一个礼拜我问了下到了没,跟我说到了,我说行我周六去换,于是周六我就去到他们店里更换配件,换的途中跟我说管子定错了要重新定,出于前台帅哥接待服务挺好我就忍了那就重新定,又是一个礼拜时间到了2021年6月12号,我去到店里更换软管,但是换上以后还是有异响,之后那个师傅给我排查还是没有找到问题让我第二天再去给我看看,于是周日一大早就过去了,过去以后给我的答复是正常现象,我没有办法接受这个说法,那个师傅之后通过手去扶那根软管也是可以规避异响,现在跟我说正常现象我没办法接受而且其他车都没有这个现象;之后我也在他们店里做了保养,期间师傅拆卸很不友好,我的很多卡扣还有护板都给我拆坏了,包括之后我也有反馈其他问题就是前杠位置缝隙很大,都以拆卸麻烦为由推脱。

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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