奇瑞艾瑞泽5故障灯亮维修配件长时间不到货

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5.28去到此4s店检查故障灯，说是更换油泵，到今天又说是更换油箱附近的小东西，而且5.28下午说是免费更换让等个5、6天，现在等了快一个星期了也不见配件到，打电话就一直推皮球，真是不知道4s店的人是干什么呢！而且他就是让你等，我想问一下你们的时间是时间，我们的时间就不是时间了吗？我想请有关部门能给我一个解决方案。