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一汽大众奥迪A4L行驶时发动机突然熄火

  • 投诉编号:【601619】
  • 投诉时间: 2021-05-28 10:59
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A4L
  • 投诉车型: 2020款 40 TFSI 时尚动感型

投诉内容

2020年7月份在浙江金华奥迪店入手了新款奥迪A4L时尚型,本人后来就定居在盐城,在用车两个月后,在行驶的过程中出现了突然熄火的问题,当时就去盐城店内问过,店内的回复是我加的汽油有问题,让我更换一个加油站,后来就按照店内的说法换了加油站加油,用了一段时间后出现车子不好提速的问题,出现的频率不高,因为疫情不能出门车子用的不多也没有在意,今年开始车子正常使用了,问题开始频繁出现了,今年5月份去到盐城奥迪店,经过检测说是变速箱问题,可能是调节器的问题,具体要拆除后检查才知道具体问题,我当时就没有同意,一个买了还没有一年的车,多次出现问题,一开始说是油品问题,现在又是可能是调节器的问题,在我没有同意拆修的情况下,店内回我你在哪个店里买的就去找那个店,跟他们没有关系。当时我就非常生气,难道奥迪的售后不是全国联保的吗?后来店内再也没有搭理我这件事,我打厂家投诉电话,得到的结果就是他们去沟通尽快让人回复我,已经两天了没有接到店内的任何回复电话,没有任何人出面协调这件事。现在车子基本不可以正常使用了,现在我不知道这个车应该怎么处理。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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