雷克拉斯NX转向柱异响沉重希望厂家解决

投诉内容

汽车于2015年3月在广东佛山4s店购买，约于2020年3月初方向柱出现问题，转动时有阻力沉重，并发出“咔咔”异响，严重影响转向性能及驾驶安全。反复与经销商交涉、让其检测，因方向柱问题，无法维修，需整体更换方向柱，费用全部由车主负责。我经咨询有关专业人士，当时汽车仅行驶6万公里，转向系统出现上述问题，极为不寻常，其零件存在质量缺陷。问题一直未得到妥善解决，近期出现一些社会事件，强烈意识到转向系统、方向柱问题，会导致严重安全隐患，影响驾驶安全，再次反复与经销商沟通，其认为不在保修范围，需由车主全额承担有关费用。我方经研究及咨询业内人士，认为是零件存在质量缺陷，6万公里的车不应该出现如此问题。会导致严重安全隐患，影响驾驶安全，影响雷克萨斯的声誉、品牌、质量及口碑。特此提出投诉，望能妥善解决。