一汽马自达CX-4水箱破损散热板漏水

投诉内容

2021年5月1日，从吉首出发，在高速正常行驶(80-100km/h),经过杭瑞高速，在泸溪服务区附近，突然水温过高报警，于是立即停车靠边，自己叫了救援电话，花了800拖下高速。车是在长沙河西汽车城长驰瑞马店买的，于是售后说是让拖到长沙去，大概四百公里左右，条件是如果检测损坏不是人为原因，拖车费用自费，本人立即拒绝，因为长驰瑞马分店怀化也有，且离怀化就100多公里，但是拖到怀化就需要完全自费，于是叫了保险救援，100多公里，自己补了200多。到店后第三天师傅来才进行检测，车身没有外力损坏痕迹，车内部没有拆装痕迹，维修师傅也无从得知为什么会有石头进去并砸坏。厂家给出回复，说是汽车高速行驶，有沙石飞进散热板，导致散热板被砸穿，非产品本身质量问题，不予更换。这里我就提出几点反问：第一、车子刚买不到一年，无拆无修无事故，正常行驶过程中，里面为什么会出现沙石，并且散热片水箱周围是有保护的，沙子为什么能进去？第二、厂家说我是在有沙石的路上的高速行驶才会砸石头进去，那意思是我以后只能在很干净很干净的路面行驶是吗？不能有一点沙石，不然又会砸坏。第三、这个完全是一个内部部件，能有石头进去，是不是设计有缺陷，有问题？我的要求就是请厂家进行更换！这并非我人为导致损坏，是产品质量设计问题！