苏宁易购平台购买的车存在色差疑似翻新车

投诉内容

我是武汉的车主，刚在苏宁易购上买的低配版东风新能源EX1红色，我提车那时候就觉得整个油漆有点不对劲，一开始以为是光线原因、视觉偏差、相机偏色等，后来反复对比其他车主的颜色，才发现问题比我想象的严重得多。据我调查，目前全国网友反馈只有低配版的红色出现了严重的偏色问题，其他车主都是纯正的宝石红色，只有在苏宁上买的低配版EX1，其实完全是橘色，非常难看，拍了一段视频能更加直观清楚地看出来区别、排除角度问题、相机自动美颜调色问题。经过反复调研，以及苏宁销售不经意透露的信息，已经不是简简单单的颜色色差问题了。现在的情况已经几乎可以肯定我提到的这辆车，可能是风光E1官方翻新车（类似IPHONE官翻版，出厂日期绝对是最新的，但是车架、引擎盖等可能采用的是2019年产的风光E1库存件原厂重新组装而成），也可能是准备出口欧洲作为雷诺E诺来卖的车，但是由于种种原因（例如：油漆没调好、品控不过关等）导致出口转内销，挂上东风EX1的标重新销售。无论是何种原因，厂家拒不承认，不予任何处理。苏宁易购线上买车还是新鲜事物，像汽车这类大件商品还是尽量不要网购。如果是4S店现场看到红色订车后与样车的红色不一样，可以找4S店进行沟通，4S店肯定不敢直接卖这种官方翻新车，只能通过其他渠道销售，我想这也是厂家的策略吧，最终甩锅于网购有色差，买车还是去4S店购买，至少不会维权无门。