海马M3空调不制冷厂家不予免费处理

投诉内容

汽车空调系统有问题，每次去保养我都向4S店反映空调的问题，夏天不冷，冬天却很暖和，跟朋友一块儿买的同款车，朋友的车空调非常好用，4S店每次都是糊弄，不给检测处理，没办法，后来4S店说我的车过保了，检测车辆是免费的，但是更换配件是自费处理，我又跟厂家沟通，厂家说他们的系统里没有质保期内反馈空调问题的记录，可问题是在系统内登记车辆的问题并不是车主自己填的，我们并不知道4S店有没有反馈过这个问题，现在厂家把车辆的问题推到我们车主头上，合适吗？影响到正常用车，要求厂家尽快地解决好车辆出现的问题。