汉腾X7启动时无法挂前进挡和倒挡

投诉内容

2016年12月高速公路停车启动时，停车挡无法再挂到前进或后退挡，联系4s店后，车拖回100多公里处市区，4s店更换配件。2020年11月在市区行驶时前进挡停了一下，倒车时无法挂后退挡，联系4s店，换挡机构拉绳断掉，经4s店发现了换挡机构坏了，费用一千块。两次出现同样问题，而且还是致命的问题，联系4s店说已过质保，联系厂家要求改进。