北京现代胜达发动机敲缸希望及时处理

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全新胜达65000公里，发动机严重敲缸异响，在网上查了一下该系车型曾因曲轴交叉油孔加工毛刺去除不良，产生的金属碎屑阻碍了机油流向主轴承，造成发动机敲缸，长期使用可能抱轴现象，进行过召回，本车正时召回范围车辆但是厂家和4s未通知客户，对客户隐瞒实情，造成发动机敲缸厂家电话打了2个月打了20次了，每次姓名什么事情，完事对用车不便表示歉意，我们会急时处理，3天内回电话，年前4s店说给厂里写报告，年后一天拖一天跟没事一样，这都两个多月了，胜达作为现代高瑞车，我对现代的服务非常不满，你们就这个处理方法吗？希望车质网及时跟进一下，也希望厂家能及时处理，谢谢。