奇瑞瑞虎8水箱漏水希望厂家质保处理
- 投诉编号:【571203】
- 投诉时间: 2021-02-08 14:30
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎8
- 投诉车型: 2018款 1.5TCI 手动 尊贵型 7座
投诉内容




本人是瑞虎8的第一批车主,车子从2018年12月份从大理商务奇瑞4S店购买的,购买过程中使用感觉还是不错的一直保养都在官方指定4S店保养其中行驶已经76677公里。车子从2021年2月3号去楚雄市4S店做常规保养,从机油里面放出来一个铁环经过师傅初步判断是VVT排气环烂掉需要拆开看,说如果要换就要换总成从昆明发货!配件费用220元工时费380元。以此我们还提到三年质保售后人员说已经过保必须自费!在检修的过程中还发现水箱漏水冷却液不足说换水箱需要自费700后面在理论的过程中车子开不了就放在4S店换VVT环排气总成,晚些时候工作人员打电话来说是他们工作不到位把质保里程搞错了本来是三年10万公里,记成三年6万公里。就说拆开看如果质量问题的配件一律不收费,就让他们把发动机拆开检修和水箱拆开看。第二天4S店售后打电话来说拆开看了水箱的固定角断裂漏水情况也没有查明。固定角断裂需要自费更换不在质保范围内,我们过去店里看了水箱角确实是自然断裂没有任何外观损伤也没有撞击的痕迹,就是不给按照汽车质保的内容更换,和4s店人员理论的时候他们把问题推给了厂家说这是厂家规定的。无奈之下想着快过年了也不想那么麻烦就自己去外面的修车店换让他们把水箱按照原位装回去。等了一天就只更换了VVT排气环总成。和做了一个常规保养更换刹车油把车开回来就去跑了100多公里回到乡下2月7号早上又发现水箱漏水严重地上已经漏了两大滩水,过年期间还要用车。怎么办呢?奇瑞售后打太极推卸责任,在质保范围之内得不到质量保障已经心凉了!
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司楚雄启德4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“


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