上汽大众帕萨特中控导航黑屏要求尽快解决
- 投诉编号:【569820】
- 投诉时间: 2021-02-02 19:18
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2015款 1.8TSI DSG尊荣版
投诉内容
16年2月在4S店买的帕萨特,让花5000安装导航,当时没多合计,就按了。后来导航多次有问题,黑屏,亏电,关机有电流声,开机有巨大炮声,蓝屏,倒车影像经常失灵等等。反反复复去了不下10趟,后来我要求退款,4s店不给退,给修,中途又坏了,让我添100元换高清摄像头,我添了,我担心在发生故障,我要求把原厂车上的cd机和面板给我,商家已找不到为由,进不到货为理由,一直拖延至今,态度极为怠慢。现客户诉求:归还当初原车面板!商家未给予任何答复及处理意见!又再一次投诉!无任何答复!
投诉回复
上汽大众厂家回复:1、该客户车辆购于2016年2月,已超出质量担保期。2、客户要求将原先的CD面板重新安装上,但CD机面板早已不供货,市场也无销售。4S店反复与客户进行了解释说明。