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东风日产轩逸4S店诱导消费未告知车主

  • 投诉编号:【569170】
  • 投诉时间: 2021-01-31 19:57
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2021款 经典 1.6 XL CVT 豪华版

投诉内容

本人在东风日产喜龙4s店芳村店进行第一次保养,接待员工刘运在保养单上直接打印了280的发动机清洗套装,还强调说新车都要做的,我不懂这个,便再次问到,这个一定要做吗?她说新车加了磨合油,一定要做这个,然后我不明所以的签下了名字,20分钟左右我了解到新车是完全没必要做发动机清洗的,当即提出停止清洗,但无果,事后越想越委屈,希望4s店对这次行为对我道歉。并承认他们的错误,有相应的补偿也好。90后不想吃哑巴亏,希望投诉能有结果。4s店在透支我对它的信任,希望能实事求是,不要利用消费者的无知进行诱导消费。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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