雪佛兰探界者发动机火花塞电极头断裂

投诉内容

2018年11月份买的车，12月18日提车，行驶约19000公里，于2021年1月4日在高速路上发动机故障灯亮。拿到4S店检测发现发动机第四个气缸火花塞电极头断裂掉进缸体，导致第四缸失压。厂家回复不能确定火花塞质量问题是否是人为造成。不给兑现三包服务，需自费维修。