上汽大众途安汽车保养无法使用厂家优惠券

投诉内容

车辆是上汽大众途安L，2020年11月8日我到上汽大众的4S店进行汽车保养，保养内容是更换火花塞，价格是716元。我是上汽大众会员，在会员权益中的“我的会员券”中有一张上汽大众提供的88元Techcare保养券，使用规则见附件。我根据优惠券的使用要求提前向服务顾问出示了此券，但当保养结束时，服务顾问反馈系统中无法正常核销此优惠券，说需要上汽大众厂家进一步确认，我当时致电上汽大众服务电话4008201111，工作人员说当时是休息日，在工作日时会给我反馈，我表示可以，随后正常支付了全款716元，等待上汽大众的进一步反馈，之后我又多次联系上汽大众，但截至当前，没有人给我任何反馈。我的理解是，火花塞更换属于保养，理应可以使用优惠券，而且此事至今已经1个月了，上汽大众的服务态度也令人心寒，希望12315平台能帮我维权，主持公道。