东风日产天籁车机音量调节旋钮故障

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今年9月份车机音量旋钮故障，调大音量时音量会经常变小甚至变成0，导致听不到导航声音，非常影响行车安全，有次在高速上差点因旋钮故障差点引发交通事故。上报4S店后，店员推脱等待厂家升级软件，脱延至今未予解决。旋钮明显属于硬件设备，可见这是厂家和4S店欺骗消费者，不解决车机问题。