别克君越发动机启动马达失灵 延保虚假宣传

投诉内容

路口停车后自动启停介入，起步时发动机没反应，熄火重启后仍无法点火。拖车去4s店检修，到达4s店时恢复正常。经过4S店一天的检查未查明原因，后要求我开回去，告知无法查出原因，要待下一次发生才能检查。于是我开出4S店，返回家中后尝试重新点火，再次发生前述问题，随即再次由拖车拖回4S店，又经过半天检查告知启动马达损坏需更换。经咨询多家4S店及维修厂，6万公里左右启动马达损坏的可能性非常小也极其少见。高速路上行驶过程中，车辆突然失去动力控制，仪表盘提示车辆失去动力，发动机和变速箱故障灯亮，踩油门没有反应，车速最多维持到60-70公里每小时左右。当时只能靠边停车，经安吉星提示熄火断电反复重启后恢复控制，但变速箱故障灯亮。继续行驶几十公里后会再次出现前述故障，当天共反复约4～5次。后至4S店检修，告知油门踏板总成故障，后免费进行了更换。该公司与北京华奥汽车服务有限公司合作，在店内销售延保服务，从头到尾打着官方延保的旗号，挂羊头卖狗肉，在提出疑问后对厂家延保产品进行隐瞒，告知延保均由第三方提供，厂家无延保。同时告知其为厂家认证单位。在车辆故障需要更换启动马达时，通过与厂家客服联系，得知其并未授权过北京华奥销售其官方延保产品。该延保产品实际为中国人保承保，华奥及协通实际为保险产品的专卖，合同为三方合同，上面有华奥及协通的公章。