东风本田X-NV 4S店收取上牌费却不予退还

投诉内容

收取上牌杂费1500元，由于知道自己上牌才220元，所以我自己去上牌了，而且流程简单快速。多次向厂家投诉，厂家一直讲向经销商反馈，但经销商一直是敷衍的态度，厂家也未督促经销商解决问题！请问厂家对经销商考核的目的是什么，是扣返点，还是真正督促经销商为客户解决问题？需要尽快退还上牌费。服务协议上也没有提及上牌费不能退啊，难道4S上牌难道他们不花钱的，居然一分不退，存在严重欺诈行为！请厂家重视，并督促退还我上牌费。