吉利嘉际经销商承诺旅游基金未兑现

投诉内容

7月份在深圳鹏鑫盛吉利店购提嘉际一台。谈价时销售人员承诺吉利厂家会在2个月内会返还5千元的旅游基金，当时销售人员信誓旦旦的保证2个月内旅游基金会到我账上，并把旅游基金到账时间2个月内到账写在购车合同里面。然后我还特意打了电话给吉利4008869888服务电话跟客服人员确认了这个旅游基金会在两个月之后返给我。按照4S店的要求提交好相应的资料2个月之后，旅游发现款项一直未到账然后询问4S销售人员情况，销售人员说是一直在跟进这个事情，问他事情进展情况也不清楚。我就2个月之后的第一次打吉利厂家400电话问客服人员情况，接听电话的客服说帮忙查下进度情况，然后三天之后回复我。三天之后客服人员的回答是这个旅游基金是政府发放的审核需要一点时间，说是2-3个月会返给我。问他这个基金审核的进展程度也未回复，就说是要查一下，然后也一直未回复。3个月之后旅游基金还未到账，询问4S店4S店回复这个款项是厂家打的具体什么情况他们也不清楚。只是说会催一下。具体什么进展什么时候返还多次问销售人员一直不回复。打电话给吉利400客服电话，客服人员还是说查一下进度然后三天之后回复。三天之后没有客服回复我又打了一次400电话客服才回复说这个事情确实是托我太久询问进度也说不清楚只是跟我保证说会把我这个事情负责到底。然后也一直没有得到这位客服人员的任何回应。到现在已经是第4个月了，找4S店4S店一直说是这个钱是厂家返还，跟他们无关。一直把这个责任推给厂家打电话给吉利400客服电话客服人员就说要跟上面的人反馈情况，然后等回复然后也没有个进度。到现在连续打了多次电话给吉利400，回复的总是一句“把这个事情向上面反馈，等回复”。然后到现在也没有任何客服人员回复。4S店推吉利厂家，厂家刚开始推政府，到现在4个月了。问题一直没有得到解决，也没有得到任何回复。旅游基金就是一直拖着不给返还