进口宝马X4经销商收取预交订金不退还
- 投诉编号：【544339】
- 投诉时间： 2020-11-17 12:13
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马X4
- 投诉车型： 2021款 xDrive 25i M运动套装
投诉内容
我在2020年11月15日订了一辆宝马X4汽车，并预交了20000元订金。第二天到车行准备交按揭资料时，X4款后排空间适合度不理想，后与销售顾问沟通退款或换车。经过长时间的沟通和协商，销售顾问回复：他已向他老板反映情况，他老板回复：无法退款或换车。
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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