一汽红旗E-HS3电池故障 厂家不予索赔

投诉内容

您好，我是19年5月份买的红旗新能源车办理的是营运车辆，今年9月28日车辆出现动力系统故障灯，因为车辆使用地三亚没有4s店只能拖到海口去检查维修，到了海口工作人员告知需要厂家发配件，过了7天又告诉我必须厂家来人才能更换，到了10月14日告知我说厂家来人检测后说电池底部外观有破损打胶处，不在厂家索赔范围内，当天我就去了海口，到了海口4s店人员告诉我，厂家人走了我就要检测报告，4s店人员告诉我厂家什么都没留也不给开报告，我看了车车一动没动也没任何拆卸检查的痕迹，只是看了外观破损处就告诉我只能更换整个电池总成金额9万多，当时破损处是因为插进个树枝，我给4s店打电话，工作人员问我有没有故障灯我说没有，车辆也能正常行驶可行驶6万公里后出现这个问题让我承担我接受不了，期间一直在4s店做保养维护，没有任何工作人员跟我反馈过电池外观需要检查之类的，现在就是厂家不管400电话打过很多次，4s店说厂家不管我们也没办法，因为是营运车辆每天都有费用，现在已经一个月了请您帮忙我们一家就靠这个生活。