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东风日产轩逸无法启动影响正常使用

  • 投诉编号:【535395】
  • 投诉时间: 2020-10-22 15:29
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2021款 经典 1.6 XL CVT 豪华版

投诉内容

2020.9.13号 提车 没发现异常 2020..10.8号去贴膜,卤素灯泡换LED, 2020.10.9 号白天开车,没开大灯,10号 11号没开车 2020.10.12号早7点10分左右,第一次车打不着火,微信询问售后,让找个车连一下电瓶, 2020.10.14号使用搭火线车正常打着火,然后下午14点左右去售后4S店检测车发电量和放电量,检测完毕后说是电瓶负极处松动,车没事了正常开走 2020.10.15号开车跑了一趟梁山县,约300公里。 16号17号正常开车,17号中午12点左右还开过车, 2020.10.18号早7点44分左右第二次打不着火,电话联系售后,电瓶又没电了,新车从9月13号到10月18号,才一个月零五天,就出现两次打不着火,非常耽误事。 2020.10.18号 上午把车放在售后检测,给提供代步车。 2020.10.21号 晚6点售后来电说没检测出毛病, 2020.10.22号 车检测第四天,售后来电说检测后没问题,车做首保2290公里检测,中午去提车。 为何新车会出现两次打不着火,但是在售后检测又没问题,万一车在出现打不着火该如何解决,请厂家给出合理解释。 1:如果因为我个人使用问题造成车打不着火,我个人愿意承担责任。 2:如果不是因为使用问题,一个月左右的新车为什么会出现两次打不着火,并且2次检测都是正常的。到底是哪里出现了问题。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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